پشتیبانی سایت
ما همیشه در کنار شما هستیم
تیم پشتیبانی آیکاوب در تمام مراحل همراه شماست.
ار رفع مشکلات فنی گرفته تا به روز رسانی و افزایش امنیت سایت.
در دسترس برای ۶ روز هفته
شنبه تا پنجشنبه از ۸ صبح تا ۸ شب
تیم متخصص
حل مشکلات توسط کارشناسان
پشتیبانی سریع
پاسخگویی در کمترین زمان
راه های ارتباط با پشتیبانی
ارسال پیام در بله
ارسال پیام در روبیکا
ارسال پیام در واتس اپ
پکیج های پشتیبانی
پشتیبانی پایه
-
پشتیبانی در ۲۴ ساعت کاری
-
رفع خطاهای فنی سایت
-
به روز رسانی در صورت نیاز
-
بررسی امنیت سایت
-
نسخه پشتیبان ماهانه
-
تا ۲ درخواست تغییر محتوایی در ماه
پشتیبانی استاندارد
-
پشتیبانی در ۸ ساعت کاری
-
رفع خطاهای فنی سایت
-
به روز رسانی ماهانه
-
بررسی امنیت و بهبود امنیت سایت
-
نسخه پشتیبان ماهانه
-
۴ درخواست تغییر محتوایی در ماه
-
بهینه‌سازی سرعت سایت هر ۶ ماه
پشتیبانی حرفه ای
-
پاسخگویی. اولویت دار
-
رفع خطاهای فنی سایت
-
به روز رسانی هفتگی
-
مانیتورینگ و پایش امنیت سایت
-
نسخه پشتیانی هفتگی
-
۸ درخواست تغییرات محتوایی در ماه
-
بهینه‌سازی سرعت سایت هر ۳ ماه
-
مشاوره تخصصی و اولویت رسیدگی
سوالات متداول
سوالی دارید؟
ما آماده پاسخگویی هستیم
اگر پاسخ خود را پیدا نکردید ،از طریق راه های ارتباطی بالا با ما در تماس باشید.
پشتیبانی سایت شامل چه خدماتی می‌شود؟
بسته به پکیج انتخابی ، پشتیبانی سایت شامل بروزرسانی وردپرس، قالب و افزونه‌ها، رفع خطاهای فنی، تهیه نسخه پشتیبان، بررسی امنیت، بهینه‌سازی عملکرد سایت و پاسخگویی به مشکلات احتمالی است تا سایت شما همیشه بدون اختلال در دسترس باشد.
در صورت بروز مشکل، چقدر زمان می‌برد تا درخواست من بررسی شود؟
زمان پاسخگویی بسته به نوع پکیج انتخابی متفاوت است. در پکیج پایه درخواست‌ها حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری بررسی می‌شوند و در پکیج‌های بالاتر، زمان پاسخگویی کوتاه‌تر و اولویت رسیدگی بیشتر خواهد بود.
آیا از سایت من به‌صورت منظم نسخه پشتیبان تهیه می‌شود؟
بله. در تمامی پکیج‌های پشتیبانی، از سایت شما به‌صورت دوره‌ای نسخه پشتیبان تهیه می‌شود تا در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان بازیابی اطلاعات در کوتاه‌ترین زمان وجود داشته باشد.
آیا تغییرات محتوایی سایت نیز در پشتیبانی انجام می‌شود؟
بله. در صورت نیاز، تغییراتی مانند ویرایش متن‌ها، جایگزینی تصاویر، ایجاد صفحات جدید، افزودن محصولات یا مقالات و سایر تغییرات جزئی بر اساس پکیج انتخابی انجام خواهد شد.
اگر سایت را شرکت دیگری طراحی کرده باشد، امکان پشتیبانی توسط آیکاوب وجود دارد؟
بله. فرقی نمی‌کند سایت شما توسط آیکاوب طراحی شده باشد یا شرکت دیگری. پس از بررسی اولیه ساختار سایت، در صورت امکان، پشتیبانی و نگهداری آن را بر عهده می‌گیریم و مشکلات فنی و امنیتی را برطرف خواهیم کرد.